İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Hilal Aksesuar olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

• Firmamızdan satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

2. Değişim Koşulları

• Ürünlerde 14 (ondört) gün içerisinde değişim hakkı bulunmaktadır.

• Değişim süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

• Değişim yapılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Zarar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Etiketleri üzerinde
    olması gerekmektedir.

3. Değişim Kapsamı

• Değişim işlemleri stoklarla sınırlıdır.

• Değişim yalnızca aynı ürün grubunda veya eşit/değer farkı ödenerek yapılabilir.

• Değişim hakkı bir defaya mahsustur.

4. Kusurlu Ürünler

• Ürün kaynaklı bir kusur bulunması halinde, durumun teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

• İnceleme sonucunda kusur tespit edilirse, ürün değişimi sağlanacaktır.

5. Kargo Ücretleri

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün kusurlu ise kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. İptal

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz; bu siparişler iade kapsamına girmez.

7. Genel Hükümler

• Kampanyalı, indirimli veya kişiye özel ürünlerde değişim yapılamayabilir. Bu durumlarda satış esnasında bilgilendirme yapılır.

• Hilal Aksesuar, bu politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.