Kargolama Politikası

Hilal Aksesuar olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Siparişten teslimata kadar geçen tüm süreç, titizlikle planlanmakta ve takip edilmektedir.

Sipariş Hazırlık Süresi

• 
  

  Web sitemiz ve diğer satış kanallarımız üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

• Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargoya verilir.

• Kampanya, indirim ve yoğun dönemlerde yaşanabilecek olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Firması ve Gönderim Süreci

• 
  

  Tüm gönderilerimiz, DHL Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

• DHL’in sunduğu hızlı ve güvenilir teslimat ağı sayesinde siparişleriniz, bulunduğunuz adrese en kısa sürede ulaştırılır.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi; alıcının bulunduğu şehir, ilçe ve teslimat yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

• 
  

  Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• DHL kargo takip sistemi üzerinden gönderinizin tüm aşamalarını kolayca takip edebilirsiniz.

• Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, hava koşulları, operasyonel yoğunluk veya adres kaynaklı sorunlardan doğabilir.

Teslimat Sırasında DikkatEdilmesi Gerekenler

• 
  

  Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar, ezilme veya açılma fark etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

• Tutanaksız teslim alınan ve sonrasında bildirilen hasarlardan Hilal Aksesuar sorumlu değildir.

• Eksik veya hatalı ürün durumlarında, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

• 
  

  Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

• Güncel kargo ücreti bilgileri ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Müşteri Desteği

Hilal Aksesuar olarak, kargo sürecinin her aşamasında müşterilerimize destek sağlamaktayız. Kargonuzla ilgili her türlü soru, talep veya sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla, siparişlerinizi güvenle sizlere ulaştırmaya devam ediyoruz.